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FAQ & Hilfe

Hier bekommen Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu allen Themen. Finden Sie schnell und einfach die Informationen, die Sie suchen.

Geuther Schutzgitter

Schutzgitter

Informationen zu Maßen, Installation und Sicherheit

Schutzgitter Durchgangsbreite
SET2791*⁵ 497mm
SET2792*⁵ SET2793*⁵ 566mm
SET4791*⁵ 435mm
SET4792*⁵ SET4793*⁵ 566mm
2713 522mm
SET4712*⁵ 522mm
2768 548mm

*⁵ gültig für alle SET-Artikel, da sie über das gleiche Schutzgitter verfügen

Nein, unsere Tür- und Treppenschutzgitter sind nicht wetterbeständig und daher ausschließlich für den Innenbereich konzipiert.

Der Abstand sollte mindestens 80 cm betragen, um Schäden durch Hitzeeinwirkung zu vermeiden.

Der Abstand der Sprossen beträgt je nach Produkt ein lichtes Maß von 45 mm bis 65 mm.

Für alle Easylock-Modelle der Serie 2791+, 2792+, 2793+, 4791+, 4792+, 4793+.

Prüfen Sie regelmäßig den festen Sitz, den Zustand und die Funktion der Verschlüsse. Schrauben regelmäßig nachziehen.

Die Schutzgitter sind für Kinder bis zu 24 Monate geeignet, wobei dies nur ein Richtwert ist.

Geuther Laufgitter

Laufgitter

Alles über Materialien, Pflege und Mobilität

Geuther setzt auf schadstofffreie Materialien die für Babys geeignet sind. Der Boden ist mit einer PVC-Folie beschichtet, was eine einfache Reinigung ermöglicht.

Viele unserer Modelle verfügen über verschiedene Höhenstufen zur Anpassung an das Alter und die Entwicklung des Kindes.

Für unsere Laufgitter bieten wir passende Laufgittereinlagen sowie Nestchen an.

Viele Modelle sind mit Teppich-Rollen ausgestattet, um sie einfach zu bewegen. Rollen lassen sich in der Regel feststellen. Beachten Sie hier, dass wir ausschließlich Teppich-rollen verwenden.

Für die Reinigung des Laufgitter ist ausschließlich warmes Wasser empfohlen. Vermeiden Sie Reinigungsmittel, da diese meist sehr aggressiv sind und die Farben angreifen.

Geuther Hochstuhl

Hochstühle

Tipps zur Auswahl und Sicherheit

Wir bieten verschiedene Modelle an. Besonders empfehlenswert sind die Modelle "Syt" und "Filou up". Diese Hochstühle sind mitwachsend und lassen sich in der Höhe und Tiefe anpassen, um Ihrem Kind jederzeit den besten Komfort und die optimale Unterstützung zu bieten. Achten Sie darauf, das Modell entsprechend dem Alter und den individuellen Bedürfnissen Ihres Kindes auszuwählen.

Für unseren Hochstuhl Syt bieten wir das Ess- und Spielbrett an. In verschiedenen Farben passend zu Ihrem Hochstuhl und Ihrer Einrichtung.

Geuther-Hochstühle sind in der Regel für Kinder ab etwa 6 Monaten geeignet, sobald sie selbstständig sitzen können. Je nach Modell können sie bis zu einem Alter von 3 bis 5 Jahren genutzt werden – einige Modelle sogar darüber hinaus. Diese Hochstühle sind auf eine maximale Belastung von 85 kg ausgelegt, sodass sie auch in späteren Jahren noch Verwendung finden können. Viele Geuther-Hochstühle bieten zusätzlich verstellbare Fußstützen und abnehmbare Tabletts, die es ermöglichen, den Hochstuhl individuell an die Bedürfnisse und das Wachstum Ihres Kindes anzupassen.

Sicherheitsgurte und robuste Bauweise sorgen für Stabilität und Sicherheit.

Geuther Bettschutzgitter

Bettschutzgitter

Details zu Montage und Kompatibilität

Die Geuther-Bettschutzgitter sind für alle Betten mit Lattenrost geeignet. Sie sind in verschiedenen Größen erhältlich, um sich an die unterschiedlichen Bettgrößen anzupassen.

Alle unsere Bettschutzgitter sind klappbar. So können Sie das Bett schnell und bequem nutzen, ohne das Gitter ständig abmontieren zu müssen.

Unsere Bettschutzgitter werden am Lattenrost verschraubt. Dies sorgt für eine stabile und sichere Montage. Die Montage ist sowohl einfach als auch schnell.

Unser Bettschutzgitter ist aus PEFC-zertifiziertem Buchenholz hergestellt. Alle verwendeten Materialien sind für die Sicherheit und Gesundheit von Kindern bedenkenlos, sodass Sie sich keine Sorgen über mögliche schädliche Substanzen machen müssen.

Geuther Babybett

Babybetten

Größen, Höhenverstellung und mehr

Wir bieten Standardgrößen wie 60x120 cm und 70x140 cm an. Diese Größen sind ideal, um Ihrem Baby den nötigen Schlafkomfort zu bieten und sich gleichzeitig in Ihr Kinderzimmer zu integrieren. Beachten Sie bei den Größen, dass die Abmessungen bei den Babybetten nach Liegefläche erfolgt.

Einige unserer Babybetten verfügen über eine höhenverstellbare Liegefläche, die in 2 bis 3 Stufen angepasst werden kann. Diese Funktion ermöglicht es, das Bett je nach Alter und Entwicklungsstand Ihres Babys so zu positionieren, dass es für Sie und Ihr Kind bequem und sicher ist.

Einige unserer Babybetten sind mitwachsende Modelle, die sich in Juniorbetten umwandeln lassen. So können Sie das Bett über die ersten Jahre hinaus verwenden und es an die Bedürfnisse Ihres wachsenden Kindes anpassen.

Die Dicke der Matratze muss so gewählt werden, dass die senkrechte Innenhöhe (Matratzenoberfläche bis Oberkante des Bettrahmen) in der höchsten Stellung des Bettbodens mindestens 200 mm beträgt.

Wenn das Kind sich aufsetzen, knien oder sich selbst hochziehen kann, darf die Krippe/Wiege für dieses Kind nicht mehr benutzt werden.

Geuther Wickelregal

Wickelregale

Montage und Sicherheitshinweise

Ja, viele Modelle wie das "Wand Wickelregal Wicki" sind klappbar und ideal für kleine Räume.

Die meisten Wickelregale sind bis zu einem Gewicht von 11kg oder 15kg belastbar. Beachten Sie hierzu unbedingt die Information in der Aufbauanleitung!

Für unsere Pflegeprodukte - Wickelregale bieten wir passende Wickelauflagen an.

Das Wand-Wickelregal Wicki muss fest an der Wand befestigt sein, damit es sich verwendet werden kann. Für die Wand, an der das Wand-Wickelregal montiert werden soll, sind Befestigungen zu verwenden. Bei festem Mauerwerk eignet sich das mitgelieferte Montagematerial. Für Trockenbauwände oder Porenbeton verwenden Sie bitte Spezialdübel aus dem Fachhandel.

Einige unserer Modelle verfügen über Rollen. Beachten Sie, dass die Wickeleinrichtung dann nur verwendet werden darf, wenn diese gesperrt sind.

Geuther Informationen

Allgemein

Produkthinweise & Zertifikate

Geuther verwendet schadstofffreie Materialien und Lacke, die für Kinder unbedenklich sind. Die Holzprodukte sind mit umweltfreundlichem Wasserlack behandelt. Für Allergiker sind besonders die Modelle ohne textile Elemente zu empfehlen oder solche, deren Textilien abnehmbar und waschbar sind.

Eine TÜV-Zertifizierung bedeutet, dass das Produkt von einer unabhängigen Prüforganisation auf Sicherheit und Qualität getestet wurde und den geltenden europäischen Sicherheitsstandards entspricht.

Geuther verwendet für viele Produkte PEFC-zertifiziertes Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Zudem kommen umweltfreundliche Wasserlacke zum Einsatz, die frei von schädlichen Substanzen sind.

Ja, Geuther Produkte entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards und teilweise auch den US-amerikanischen Normen. Bei der Verwendung im Ausland sollten Sie jedoch die jeweiligen lokalen Sicherheitsbestimmungen beachten.

Für bestimmte Produkte, insbesondere im Bereich der Schutzgitter, bietet Geuther ein Konfigurationssystem an, mit dem sich die Gitter an spezielle Gegebenheiten anpassen lassen. Komplett individuelle Maßanfertigungen sind jedoch nicht im Standardsortiment enthalten.

Geuther entwickelt kontinuierlich neue Lösungen für mehr Sicherheit und Komfort. Dazu gehören beispielsweise verbesserte Verschlusssysteme bei Schutzgittern, erweiterte Verstellmöglichkeiten bei mitwachsenden Möbeln und nachhaltigere Materialien für alle Produktkategorien.

Geuther Versand

Versand

Schneller Versand in 1-3 Werktagen

Bei Bestellungen bis zu einem Bruttowarenwert von 80,- Euro betragen die Versandkosten pauschal 4,95 Euro. Ab einem Bruttowarenwert von 80,- Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Dies gilt jedoch nur für den Versand paketversandfähiger Waren.

Bei sofort verfügbaren Artikeln beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Sonderanfertigungen oder Produkte, die nicht sofort verfügbar sind, können eine längere Lieferzeit haben.

Um eine Bestellung zurückzusenden, senden Sie bitte eine Nachricht mit den Details zur Retoure, dem Grund der Rücksendung sowie der Stückzahl der Artikel. Geben Sie auch an, ob Sie einen Austausch wünschen oder eine Beratung benötigen, um den passenden Artikel zu finden: [email protected]

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Widerrufs innerhalb von 30 Tagen trägt Geuther die Rücksendekosten ausschließlich für vollständige, unbeschädigte Hauptartikel. Für Zubehörteile, Ersatzteile oder Rücksendungen außerhalb der 30-Tage-Frist sind die Rücksendekosten vom Kunden selbst zu tragen – auch bei berechtigten Reklamationen.

Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.

Wir liefern in folgende Länder:

  • Österreich
  • Belgien
  • Dänemark
  • Frankreich
  • Italien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Polen
  • Tschechische Republik
Geuther

Reklamation

Einfach & schnell zurücksenden

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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit einem Bild der Beschädigung, der Auftragsnummer oder Rechnungsnummer sowie einer Beschreibung des Problems. Unser Kundenservice hilft Ihnen schnellstmöglich weiter und findet eine zufriedenstellende Lösung.

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Senden Sie uns bitte die Informationen zu Ihrem Anliegen sowie Bilder, damit wir prüfen können, ob und wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können.

Derzeit bieten wir keinen Reparatur- oder Aufbauservice an. Unsere Produkte sind jedoch einfach und schnell aufzubauen. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Geuther Zahlungsbedingungen

Zahlung

Informationen zu unseren Zahlungsanbietern

Bei Geuther stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • PayPal
  • Kreditkarte (über PayPal)
  • Sofortüberweisung
  • SEPA-Lastschrift
  • Klarna Rechnung (14 Tage Zahlungsziel)

Für Firmenkunden gelten gesonderte Zahlungsarten, siehe unten.

Firmenkunden können bei Geuther auf Rechnung (nach vorheriger Prüfung) oder per Vorkasse zahlen. Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Firmenkunden 3% Rabatt auf den Warenwert. Die Bankverbindung und alle weiteren Informationen erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bzw. nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung (bei PayPal, Sofortüberweisung, Klarna etc.) umgehend versendet. Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang auf unserem Konto.

Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Geuther arbeitet mit etablierten Zahlungsdienstleistern wie PayPal und Klarna zusammen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Geuther Wickelregal

Ersatzteile-Service

Finde das passende Ersatzteil

In unserer Kategorie Ersatzteile, dort können Sie nach Modell, Produktgruppe oder Serie filtern. Sie können auch den Kundenservice kontaktieren. Dieser steht Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Bitte prüfen Sie bei Ihrem Geuther-Produkt, ob es sich um ein älteres Modell handelt, indem Sie das Logo auf dem Produkt mit dem aktuellen Logo auf unserem Online-Shop (oben links) vergleichen. Wenn das Logo abweicht, handelt es sich möglicherweise um ein älteres Modell, für das Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind.

Um dies genau zu klären, senden Sie uns bitte die Artikelnummer (4-stellig) des Produkts, für das Sie das Ersatzteil benötigen, sowie ein Bild des betroffenen Bereichs, an dem das Ersatzteil fehlt, und eine kurze Beschreibung des Schadens. Falls Ihnen die Produktnummer des Artikels nicht vorliegt, können Sie uns alternativ ein Bild des Artikels und des defekten Teils senden. So können wir schnellstmöglich die Verfügbarkeit des Ersatzteils prüfen.

Da der Versand meist mit Warenpost stattfindet, kann das Eintreffen des Ersatzteils 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen. Dies ist natürlich abhängig von der Verfügbarkeit des Teils.

Ja, die meisten Ersatzteile können mit wenigen Handgriffen ausgetauscht werden. Orientieren Sie sich hierzu an der Aufbauanleitung des Hauptprodukts. Sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Sie haben noch Fragen? Wir helfen gerne weiter:

Telefonischer Support

+49 (0) 590 567 990 50

Montag - Freitag
08:00 - 15:30 Uhr

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